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主管五句忌言
面对喜欢抱怨的部属，主管应该避免说哪些话?主管又如何引导，才能让部属从悲观角度看问题转变成主动寻找解决问题的方法呢?在主管回应部属时，下面四句杀伤力极强的话，无论心情怎麽恶劣，主管绝不能脱口而出。
一，你怎么老是听不明白
这句话给下属的感觉是你很不耐烦。也许他再也不敢或不愿意问你什么，你也以为他从此听话许多。但是也许，他在真的没有听明白有不敢问明白的情况下造成打错。建议主管还是要耐心的问一句：我不知道刚才我说明白了吗？
二、这件事我帮不了你
当部属碰到问题来向主管求助时，这种回答根本解决不了问题，因为这句话的意思就是“我不愿意帮你”。比较有建设性的回答应该是：“从这个问题，你看出什麽机会?”这种应对显示主管意愿和部属一同面对问题，只不过请部属回去想想解决之道，等有腹案时，再一起讨论。
三、公司政策向来如此，没有那么严重吧
这句话意味着主管无视员工所发现的问题；或明知有问题，却拒绝改变现状。这是因为主管多从基层上来，心存“媳妇熬成婆”的思想，认定部属吃不了苦。殊不知顾客需求及竞争环境时时改变，过去成功的做法，不见得一直奏效。细心的主管，会请部属想想“竞争对手也有类似困扰吗?”通过对照分析，可以看清问题有多严重。
四、没人像你这样抱怨
没有其他人抱怨，不代表员工所反映的问题只是偶发事件，很可能其他人也有相同困扰，只是没有胆量说出来。所以，比较好的应对方式是“其他人也有这种困扰吗?”而不论部属如何回答，主管都应该立刻查明，这种抱怨是个别状况还是普遍现象。
五、不高兴就另谋高就
这句话只能说明主管的情商不够。如果员工真的不再适合做下去，主管应该将员工换个岗位，看情况能否改善。动辄采用“吓小孩”的手法，留不住一流的人才。
总之，不管部属抱怨什麽，主管在回答前应先想一下：这样回答可以解决问题吗?这样回答会不会让部属以後有问题不敢上报?这样回答真是就事论事，还是只为顾全自己的面子及威严?这样回答是帮助部属勇於承担责任，还是造成部属遇事就往上推，不敢负责?
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第1楼
回复：评论: 主管五句忌言
山东明龙建筑机械有限公司是国家建设部塔式起重机专业生产厂，2003年首批获得国家技术监督局特种行业塔式起重机制造许可证，二十多年来与“建设部长沙建筑机械研究院”合作，先后研制开发了代表国内先进水平的QTZ40、QTZ50、QTZ80、QTZ100、QTZ125等自升式塔机。
多年来，公司始终本着“以质量立信誉、以创新求发展、以规模取效益、竭诚为用户服务”的企业精神，不断提升服务质量，赢得了广大用户的好评。
电话：0531-87530710
手机：13969023313
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邮编：250200
地址：济南市章丘市城东工业园
莱州华银试验仪器有限公司(山东莱州市试验机总厂)是生产金属、非金属材料硬度计的专业公司，已有四十年的生产历史。公司拥有工程技术人员260人，加工设备341台，检测设备100台，加工中心2台，具备雄厚的设计、加工能力。年产六大系列四十多个 不同品种、规格的硬度计达6000余台，各类标准硬度块逾十万块。
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公司设技术中心,负责新产品的设计、研制。公司已通过了ISO9001质量体系认证。HB-3000型布氏硬度计、HR-150A型洛氏硬度计、HRS-150型数显洛氏硬度计、HV-50型维氏硬度计四种产品连续三次荣获国家质量银质奖。1994年被山东省授予“高新技术企业”称号。研制成功了一大批光、机、电、微机一体化的高新技术产品，达到了国外同类产品先进水平。HVS-1000型数显显微硬度计、HRS-150型数显洛氏硬度计等产品实现了显示、打印自动化。三种产品被国家列为替代进口产品。产品畅销全国，并出口至美国、欧共体、东南亚
等50多个国家和地区，是国内最大的硬度计设计、生产、销售公司，出口量居全国第一。
公司设技术中心,负责新产品的设计、研制。公司已通过了ISO9001质量体系认证。HB-3000型布氏硬度计、HR-150A型洛氏硬度计、HRS-150型数显洛氏硬度计、HV-50型维氏硬度计四种产品连续三次荣获国家质量银质奖。1994年被山东省授予“高新技术企业”称号。研制成功了一大批光、机、电、微机一体化的高新技术产品，达到了国外同类产品先进水平。HVS-1000型数显显微硬度计、HRS-150型数显洛氏硬度计等产品实现了显示、打印自动化。三种产品被国家列为替代进口产品。产品畅销全国，并出口至美国、欧共体、东南亚
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莱州华银试验仪器有限公司(山东莱州市试验机总厂)是生产金属、非金属材料硬度计的专业公司，已有四十年的生产历史。公司拥有工程技术人员260人，加工设备341台，检测设备100台，加工中心2台，具备雄厚的设计、加工能力。年产六大系列四十多个 不同品种、规格的硬度计达6000余台，各类标准硬度块逾十万块。
莱州华银试验仪器有限公司(山东莱州市试验机总厂)是生产金属、非金属材料硬度计的专业公司，已有四十年的生产历史。公司拥有工程技术人员260人，加工设备341台，检测设备100台，加工中心2台，具备雄厚的设计、加工能力。年产六大系列四十多个 不同品种、规格的硬度计达6000余台，各类标准硬度块逾十万块。
公司设技术中心,负责新产品的设计、研制。公司已通过了ISO9001质量体系认证。HB-3000型布氏硬度计、HR-150A型洛氏硬度计、HRS-150型数显洛氏硬度计、HV-50型维氏硬度计四种产品连续三次荣获国家质量银质奖。1994年被山东省授予“高新技术企业”称号。研制成功了一大批光、机、电、微机一体化的高新技术产品，达到了国外同类产品先进水平。HVS-1000型数显显微硬度计、HRS-150型数显洛氏硬度计等产品实现了显示、打印自动化。三种产品被国家列为替代进口产品。产品畅销全国，并出口至美国、欧共体、东南亚
等50多个国家和地区，是国内最大的硬度计设计、生产、销售公司，出口量居全国第一。
公司设技术中心,负责新产品的设计、研制。公司已通过了ISO9001质量体系认证。HB-3000型布氏硬度计、HR-150A型洛氏硬度计、HRS-150型数显洛氏硬度计、HV-50型维氏硬度计四种产品连续三次荣获国家质量银质奖。1994年被山东省授予“高新技术企业”称号。研制成功了一大批光、机、电、微机一体化的高新技术产品，达到了国外同类产品先进水平。HVS-1000型数显显微硬度计、HRS-150型数显洛氏硬度计等产品实现了显示、打印自动化。三种产品被国家列为替代进口产品。产品畅销全国，并出口至美国、欧共体、东南亚
等50多个国家和地区，是国内最大的硬度计设计、生产、销售公司，出口量居全国第一。
电 话：0531-87530710
手 机: 13969023313
联系人：邱经理
E_mail：qcw0531@163.com
网址：www.syydj.com
地 址：山东莱州市鼓楼街215号
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