万洁芬连锁网店的网络营销思考(三)
在互联网上摸爬滚打了四年,要找一个空气净化剂产品可谓易如反掌,可谁知先后不知找了多少厂家的产品均感到缺少那么一点点说服力。由此,可以看出找好产品在网上做销售不是一件容易的事,我也慢慢感受到在浩如烟海的产品世界,要找到自己真正中意、感兴趣的东西确实比谈恋爱还要难,时间就这样在不知不觉中过去了......
突然,有一天我办公桌上的电话响了......,接下来的事情你们应该都能想得出来了。现在要想说的是,网络营销帮了我多大的忙,万洁芬上海办事处的李经理到我公司来座座,在谈完了万洁芬的情况后,交流的重点自然而然地转到了电子商务。我很关心:为什么上海有那么多的大公司,你偏偏对我感兴趣?
总结一下李经理所描述的网上寻找--五家比较--公司分析--电话交流--归纳鉴别--整理判断--形成决策的整个过程,我想网络营销的功能能否发挥出来也就在其中了:
一、在搜索引擎上用了三个行业的多个关键词搭配查询。在日用品、环保、生物三大行业,搭配不同的关键词,找出每一行业的、至少从网站角度看上去有点象样的三~五家公司。在这一点上,还有一个很重要的事实,我公司在网上的信息量,占据了百度、谷歌及雅虎等搜索引擎的前列,他说不管用什么搜索引擎搜来搜去到处可以看到上海傲立的页面,他心里感到这个公司有点份量的。
二、在这三个行业15家公司中,重点比较了网站内容,我公司被他评为不错,因而进入五个候选公司之一。由于我公司的网站上链接了我的个人博客,他也是出于好奇和无意,随手就点击打开来看了,恰恰是我的博客才深深地打破了他内心的平静,他被感动了。由此,我们可以看到,博客营销的威力在某种意义上说是决定胜负的重炮。
三、在五个候选公司中,他一一认真地打了电话,基本上都找到了企业的主要决策者。这里,网络营销的决战开始了,电话交流是直接关系到营销成败的,它是给人建立起第一印象的重要信号,从小里说,它还是战役的第一阶段;往大里说,它已经决定了战役的胜负。还好,我自己一直很自信地认为我的电话交流是准一流的,不会直接落败下来的。
四、反复的电话沟通,让他也渐渐能大体上判断出五家公司的基本心态,通过笔记本上记录的谈话纲要,可以形成书面比较的材料,只要在心里或书面上排列出可供对比的因素,谁最后胜出的结论很快就有结果了。
五、在完成了电话沟通后,所有的书面文字和语言交流形成了你半立体的形象,在他的脑海中不断的出现各种各样的排列组合,最后上门喝喝茶聊聊天,在轻松愉快的气氛中,立判你的生死。
今年4月13-15日,我应邀去河北科技大学电子商务系讲大课,重点虽然不离网络营销,但还是在校方的一再要求下,让我给同学们多讲讲电子商务技术以外的一些比技术更重要的做人做事做业务的基本常识与技巧。实际上,我们很多的大学生走上社会不是输在技术上,而是输在人际沟通与做事方法上面。
万洁芬与我们的成功合作,很大程度是在搜索引擎上我公司所体现出来的优势;其二,公司网站的内容陈述是真实翔实的,工程项目业绩经得起别人的参观和现场考察的;其三,我的博客打动了客户内心深处的东西;第四,电话交流让客户感到了我是口心一致的人,并能恰到好处地体现我们的优势和诚信。