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网上购物发生纠纷维权难 专家呼吁出台政策

  日前,我在淘宝网上看中1280元的摩托罗拉Z8新手机。为了防止被骗,我特意选择一家名为“放心店”的2钻卖家,付款后很快便收到了手机。但我发现,卖家给我的手机并不是新的:手机外表上有压痕,里面存了一段拍摄的录像,听筒声音也不清晰。

  我随即联系卖家要求退货,得到同意后,我将手机寄了回去。岂料卖家收到手机后,一改当初全额退款的承诺。我多次在网上提出退款申请,均遭到拒绝。...

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